Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Les Souvenirs Gourmands dont le  siège  social  est  situé 30 Rue André Paul Leroux, 76400 Fécamp, ci-après dénommée “ Les Souvenirs Gourmands”, et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant recourir à ses services et dénommé ci-après “le Client”.

L’entreprise : Les Souvenirs Gourmands

Siège Social : 30 Rue André Paul Leroux, 76400 Fécamp
France
Société en nom propre
N° de TVA UE : FR16754089803
Immatriculation en France au RCS de LE HAVRE sous le SIRET : 754089803

Adresse du site : https://lessouvenirsgourmands.fr/

Adresse e-mail : contact@lessouvenirsgourmands.fr

1. Application des conditions générales – Opposabilité

L’exécution de toute prestation  par Les Souvenirs Gourmands implique  de  la  part  du  Client l’acceptation des présentes conditions générales, et la renonciation à ses propres conditions générales  d’achat.  Toute condition  contraire  sera  donc,  à  défaut  d’acceptation  expresse, inopposable  à Les Souvenirs Gourmands,  quel  que  soit  le  moment  où  elle  a  pu  être  portée  à  sa connaissance.

Le fait  que Les Souvenirs Gourmands  ne  se  prévale  pas  à  un  moment  de  l’une  quelconque  des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

2. Produits

Les Souvenirs Gourmands s’efforce de donner le maximum de détails sur les Produits vendus dans la Boutique en ligne.
Ainsi, les produits vendus sur la Boutique en ligne sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

3. Prix

Les prix sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises (TTC), le montant de la TVA apparaissant sur la facture.

Le prix des articles est celui mentionné sur le site. Il est majoré du montant des frais de livraison qui apparaîtra à la suite de la commande, en fonction du montant de la commande du mode et du pays de livraison.

Les Souvenirs Gourmands se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits. A la rédaction des présentes conditions générales de vente, les produits d’alimentation sont à 5,5 % et les autres à 20 %.

4. Commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu, du montant et de la date de la Commande.

Le Client, après avoir sélectionné des produits pour sa commande en les ajoutant à son panier, aura la possibilité de modifier ses choix et de corriger ses erreurs éventuelles dans le récapitulatif de la commande. Il devra ensuite approuver les présentes Conditions Générales de Vente avant de confirmer sa commande et de la payer.

Les Souvenirs Gourmands se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, notamment en cas d’insolvabilité dudit client ou dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée, d’une livraison antérieure ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les mentions indiquées par le Client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande, engagent celui-ci. Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable des erreurs commises par le Client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande et des retards de livraison ou de l’impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrées. La ré-expédition du colis qui n’aurait pu être livré suite à une erreur du client sera à la charge du client.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des conditions particulières de vente spécifique à chacun des produits de la commande (dénomination, prix, couleur, quantité, particularité des produits).

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter le montant forfaitaire des frais de livraison.

Le contrat de vente n’est formé qu’à partir de la validation du paiement intégral de la commande auprès des organismes de paiement (Caisse d’épargne, payplug). Une fois le paiement validé, Les Souvenirs Gourmands enverra la confirmation de la commande par courrier électronique à l’adresse communiquée par le client. Les Souvenirs Gourmands ne saurait être tenu responsable d’une erreur de saisie dans l’adresse de courrier électronique.

Dans l’hypothèse où un produit n’est plus disponible à la vente, Les Souvenirs Gourmands s’engage à avertir immédiatement par courrier électronique le client qui aura la possibilité de demander dans un délai de 7 jours de se faire rembourser le montant du prix du produit manquant sauf si ce produit est réapprovisionné avant ce délai.

Le client s’interdit de revendre les produits. Toute commande passée par un client est pour un usage personnel ou pour l’usage personnel de la personne au nom de laquelle la livraison doit être effectuée.
Le client est seul responsable du paiement effectif des produits achetés et des coordonnées transmises pour la livraison.

5. Paiement

Le prix facturé au client est celui indiqué sur la confirmation de commande adressée par mail par Les Souvenirs Gourmands.

Le client peut régler sa commande par carte bancaire. Il n’est pas proposé de règlement à la livraison (contre-remboursement).

Les paiements via carte bancaire directement sur le site sont sécurisés grâce à Payplug.
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser une carte bancaire et que celle-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts liés à une passation de commande sur le site lessouvenirsgourmands.fr. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens proposés sur le site peuvent commander sur le site lessouvenirsgourmands.fr

La date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne par carte bancaire.

Si le paiement de la commande n’est pas reçu dans les sept (7) jours après passation de celle-ci, les souvenirs gourmands pourra annuler la commande, après en avoir informé le client par email.

6. Livraison

Les Souvenirs Gourmands s’engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais, et dans un délai maximum de 30 jours, cachet de la Poste faisant foi. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Cela concerne également les articles en précommande : le reste de la commande sera livré en même temps que les articles en précommande, dès réception de ceux-ci.

Toutefois, si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client ou de Les Souvenirs Gourmands. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Le colis est envoyé à l’adresse de livraison fournie par le client. Dans le cas où l’adresse fournie n’aurait pas permis la bonne livraison de la commande en entraînant le retour de celle-ci, la réexpédition du colis serait à la charge du client.

Les produits seront envoyés en Colissimo avec ou sans remise contre signature, à domicile ou dans un point Mondial Relay sélectionné par le client (la fermeture du point relais au moment de la livraison, et donc la livraison dans un autre point relais à proximité ne pourra être une cause de remboursement des frais de port, la sélection du point relais étant indicative et non garantie par Mondial Relay) où le colis lui sera remis contre signature.

Le client se fera livrer à l’adresse enregistrée en tant qu’adresse de livraison au moment de la commande.

Les Souvenirs Gourmands ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis et qui seraient la responsabilité de La Poste ou Mondial Relay.
En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de la Poste ou Mondial Relay ; dans le cas d’une reconnaissance de responsabilité et d’ indemnisation, elle sera reversée au client sous forme de remboursement.

Dans le cas d’un colis indiqué “livré” par la Poste, et que le destinataire n’aurait pas reçu, la Poste dans ce cas précis ne reconnaîtra en aucun cas sa responsabilité. Ainsi elle n’accordera aucune indemnisation quand bien même elle serait en tort. Ainsi, Les Souvenirs Gourmands recommande très fortement la livraison contre signature pour éviter ce cas.

A réception de sa commande, le Client devra vérifier son contenu et signaler dans un délai de 3 jours via le formulaire de contact toute erreur ou article manquant, ce qui ne devrait arriver car chaque envoi sera photographié avant fermeture du colis. Les Souvenirs Gourmands procédera alors à une rectification immédiatement (nouvel envoi ou remboursement) si la photographie ne correspond pas à la commande.

    7. Retrait en magasin

Pour retirer ses produits directement en magasin, le client se doit de vérifier s’il peut bien retirer ses produits à l’adresse du magasin Les Souvenirs Gourmands situé au 30 Rue André Paul Leroux, 76400 Fécamp. En aucun cas, Les souvenirs gourmands  ne sera tenu pour responsable si le client est dans l’impossibilité de venir chercher sa commande. Le client sera notifié par email quand son produit sera prêt à être retiré en magasin.

Le client se doit de se présenter aux horaires d’ouverture du magasin :

Lundi : fermé

Mardi : 9h00-12h00 / 14h00-19h00

Mercredi : 9h30-12h00 / 14h00-19h00

Jeudi : 9h00-12h00 / 14h00-19h00

Vendredi : 9h00-12h00 / 14h00-19h00

Samedi : 9h30-12h00 / 14h00-19h00

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Les Souvenirs Gourmands. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra retourner à ses frais son achat intact, dans son emballage d’origine non ouvert et notamment l’achat ne devra pas avoir été en contact avec un environnement fumeur ni être porté pour les bijoux, ce qui rendrait impossible une nouvelle commercialisation. Le droit de rétractation ne peut par ailleurs être exercé pour les articles endommagés, entamés, tâchés ou abîmés. Le retour devra se faire en Colissimo suivi, en cas de perte du colis, Les Souvenirs Gourmands ne saurait être tenue responsable. Les Souvenirs Gourmands s’engage à rembourser les sommes versées par l’acheteur, à l’exception des frais de retours, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’exercice de ce droit de rétractation, par le même moyen de paiement que celui choisi lors de la commande.

Conformément à l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. En conséquence, le client ne pourra exercer son droit de rétractation pour toute commande de produits réalisée à la demande du client.

Les Souvenirs Gourmands s’engage à envoyer par mail, sur demande du client, le formulaire de rétractation.

9. Responsabilités

Les Souvenirs Gourmands ne saurait être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels, qu’immatériels ou physiques, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou d’une mauvaise utilisation des produits commandés.
Les produits vendus sur le site lessouvenirsgourmands.fr sont présentés avec la plus grande précision possible cependant les parties conviennent que nul ne saurait garantir le bon fonctionnement d’internet dans son ensemble, en conséquence, Les Souvenirs Gourmands ne saurait être responsable des défaillances techniques dues au tiers susceptibles d’altérer la qualité des couleurs, textes, sons, images et les conditions d’accessibilité au site lessouvenirsgourmands.fr.

En cas de difficultés dans l’accomplissement de ce présent contrat, le client et Les Souvenirs Gourmands se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

10. Garanties

Les Souvenirs Gourmands garantissent un Date Limite de Consommation (DLC) de plusieurs mois.

Les Souvenirs Gourmands garantissent qu’apparaissent la liste des ingrédients et valeurs nutritionnelles (pour 100g) sur chaque article

11. Confidentialité

Le renseignement des informations nominatives collectée aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables au bon traitement et acheminement des commandes et à l’établissement des factures et des contrats de garantie.

Toutes les informations recueillies par le prestataire auprès du client seront gardées confidentielles par le vendeur. Le prestataire s’engage à ne pas communiquer ces informations à un tiers.

12. Propriété intellectuelle

Le site lessouvenirsgourmands.fr est la propriété exclusive de la société Les Souvenirs Gourmands, et régi par la législation française. L’architecture générale, le contenu, les images en direct et les images fixes, les sons, les procédés, les produits ainsi que tous les autres éléments qui font partie du site internet sont la propriété exclusive de Les Souvenirs Gourmands.

Toute utilisation totale ou partielle, copie, reproduction, publication, téléchargement, affichage, transmission ou diffusion de ce site sans l’autorisation de Les Souvenirs gourmands est interdite et sera considérée comme une atteinte aux dispositions du Code Français de la Propriété Intellectuelle, sous réserve d’être expressément autorisé par la loi.

13. Preuve

Les Souvenirs gourmands confirmera systématiquement la commande du client puis son expédition par email.

Pour tout règlement par carte bancaire, la validation du paiement par la banque de Les Souvenirs Gourmands aura valeur de preuve du contrat de vente.

14. Tribunal compétent en matière de litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Elles s’appliquent pour l’ensemble de la France ainsi que pour le reste du monde dans la mesure du respect des spécificités des législations en vigueur dans chaque pays. Tout litige entre les parties, dans le cadre du présent contrat, relèvera, à défaut d’accord amiable, de la compétence du Tribunal de Commerce du lieu du domicile du défendeur. Il sera fait application de la loi française.

15. Informatique et Libertés

Les informations demandées sur le site lessouvenirsgourmands.fr sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi des commandes.

Afin de respecter la vie privée du client, les informations transmises ne sont en aucun cas cédées, vendues, louées à d’autres entreprises ou organismes.

Le client dispose d’un droit de modification, d’opposition, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Le client peut exercer ce droit en écrivant à l’adresse de contact.

16. Contact

Pour toute question, le client peut contacter la Société :

• par e-mail : contact@lessouvenirsgourmands.fr
• par courrier à l’adresse suivante :

  Les Souvenirs Gourmands

  30 Rue André Paul Leroux, 76400 Fécamp